UTRECHT, Países Bajos — 23 de abril de 2019Black Box, proveedor líder del sector de sistemas de conectividad y distribución de señales audiovisuales profesionales, ha anunciado hoy que Helsingør Kommune, una comunidad de 17 escuelas de enseñanza media de la ciudad danesa de Helsingør y sus alrededores, está utilizando el sistema de conectividad y distribución de señales audiovisuales profesionales de Black Box;Emerald™ KVM de alto rendimiento (teclado, vídeo, ratón)plataforma que permite la asistencia informática y la resolución de problemas a distancia para estudiantes y profesores. La cabina de asistencia habilitada para Emerald ofrece a alumnos y profesores acceso inmediato al servicio de asistencia informática durante toda la jornada escolar y mejora significativamente la eficacia del equipo de asistencia a la hora de atender las solicitudes de servicio.
El primer despliegue de Helsingør Kommune, en Skolen ved Rønnebær Allé, se basa en un transmisor Emerald y ocho dispositivos receptores Emerald para transportar vídeo y USB sobre IP entre el centro de enseñanza media y el departamento de TI remoto. Los estudiantes inician una sesión de asistencia a través de una videollamada SkyLink en un iPad dentro de la cabina. Una vez que el estudiante conecta el portátil o dispositivo problemático a la solución basada en Emerald a través de DVI, HDMI o USB, un miembro del personal informático puede asumir el control, iniciar una sesión de chat con la cámara web y comenzar a solucionar el problema.
"Probablemente sea una de las primeras soluciones informáticas del mundo que combina una cabina telefónica con asistencia en línea para alumnos". afirma Mads William Oehlenschlæger, especialista en soporte técnico de Helsingør Kommune. "La idea partió de Kim Baumgarten, responsable de TI del Centro de Servicios al Ciudadano, TI y Digitalización (BID) de Prøvestenen. Y de hecho funciona a varios niveles. Por un lado, el problema suele ser que los estudiantes no consiguen que sus ordenadores se conecten a Internet. Utilizando la extensión KVM de Emerald para vídeo y control, nuestro equipo puede resolver rápidamente ese problema. También queríamos establecer un contacto personal con los estudiantes, utilizando la webcam para que ellos puedan vernos y nosotros a ellos. Por eso hemos construido así nuestra nueva "caja" de soporte informático. Además, a los alumnos siempre les encanta cuando nos ven 'hackear' sus pantallas".
La plataforma KVM Emerald de Black Box proporciona el alto nivel de seguridad esencial para el sector educativo, así como la funcionalidad de extensión punto a multipunto que facilita al equipo de soporte técnico el control y la reparación de portátiles de forma remota. En lugar de desplazarse entre las escuelas siguiendo un calendario preestablecido, los miembros del equipo de asistencia utilizan la plataforma KVM para resolver los problemas donde y cuando surjan. La integración de la galardonada plataforma de gestión KVM Black Box Boxilla permite una gestión de red sencilla a través de una interfaz gráfica de usuario basada en web.
"Siempre es emocionante ver la potencia de nuestra plataforma Emerald KVM demostrada en una nueva aplicación interesante". afirma Josh Whitney, Vicepresidente Senior de Soluciones de Productos Tecnológicos de Black Box. "El despliegue de Helsingør Kommune es un gran ejemplo de las importantes ventajas que pueden aportar nuestras soluciones KVM de alto rendimiento para dar soporte al acceso remoto a recursos técnicos críticos."
Más información sobre la plataforma KVM Emerald de Black Box en www.black-box.eu/Emerald. Más información sobre Black Box y sus productos en www.blackbox.eu.
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